Добрый вечер. Не понимаю причину сложившейся ситуации. Два с половиной месяца жду запись на прием Пановой И.Н. Записывалась в январе. Администраторы звонили в феврале предлагали УЗИ. А я на УЗИ не записывалась. Так меня "продинамили" в феврале. Сейчас опять поступил звонок, мол на конец марта, мол мы вам звонили, а вы трубку не брали. Как же так? У меня всегда включен телефон, никаких пропущенных не было. Почему меня игнорируют?
0#RE: Препоны при записи —
Оксана Павловна Рафикова04.03.2021 07:13
Доброе утро, Екатерина. В феврале Ирина Николаевна Панова подавала график только на УЗИ. Её лист ожидания самый большой из всех специалистов Афины. Сейчас запись в листе ожидания идет на май. У нас есть другие гинекологи-Черепова Дарья Вячеславовна, Журавская Галина Игнатьевна, Сизова Ирина Валентиновна и я, Рафикова Оксана Павловна. Вы можете записаться к любому из перечисленных специалистов. Всего вам хорошего.
С уважением, Директор МЦ «Афина» Оксана Павловна Рафикова.
Хочу выразить благодарность врачу-кардиологу Соломатину Владиславу Александровичу. Специалист высокого уровня, очень вежливый и внимательный к пациентам, я считаю это очень важной чертой для настоящего врача! На приеме Владислав Александрович все внимательно выслушал, подробно и доступно (для человека далекого от медицины) объяснил, ответил на все мои вопросы. Также хочу выразить благодарность регистраторам клиники. Спасибо! Как всегда, придя в ваш медцентр получила ни только квалифицированную мед помощь, но и внимание и доброжелательное отношение всего персонала.
Здравствуйте, Екатерина! Очень приятно читать теплые слова в адрес доктора и сотрудников регистратуры. Спасибо Вам за это! Владиславу Александровичу обязательно передадим Ваш отзыв! Желаем Вам здоровья и счастья! С наступающей Весной Вас!
С уважением, Директор МЦ «Афина» Оксана Павловна Рафикова.
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность доктору Рафиковой О.П. Доктор от бога!!! Решила все мои проблемы по здоровью, очень ненавязчивая, никаких лишних назначений и анализов, только то, что нужно. Наблюдаюсь не первый год, могу сказать ВЫ и ТОЛЬКО ВЫ!!! Советую всем своим девочкам.
хотела бы выразить наиглубочайшую благодарность персоналу МЦ«Афина», за внимательность, профессионализм и отзывчивость! поблагодарить врача узиолога Крамаренко И.Н. за профессиональные качества и отзывчивость! отдельный низкий поклон врачу Герасимовой М.В. за профессионализм и отношение к своей профессии. а также за терпение и отзывчивость! так же поблагодарить руководителя Рафекову О. П. за прекрасных сотрудников и за работу МЦ в целом. спасибо вам
Здравствуйте, Лилия Мавлетьяновна! Спасибо Вам за благодарность в адрес сотрудников "Афины"! Нам всегда приятно читать их. Желаем вам счастья, здоровья и всего самого доброго!
С уважением, Директор МЦ «Афина» Оксана Павловна Рафикова.
Выражаю слова благодарности терапевту Герасимовой М.В. за внимательность и профессионализм. А так же спасибо всем сотрудникам клиники за чуткость и доброе отношение к пациентам.
Данный отзыв пишу по просьбе своей мамы-пенсионерки. Ей 73 года и заставить пойти ее к врачу или сдать анализ целая проблема, если только это не поход в МЦ "Афина". Хочу сказать, огромное спасибо всему персоналу МЦ за ваше отношение к пациентам, особенно к пожилым людям. Начиная от администраторов и санитарок, и заканчивая врачами, больной видит только внимание,заботу и профессионализм высокого класса. Очень мама благодарна медсестрам в процедурном кабинете, т.к. у нее плохие вены. Такая работа персонала в МЦ это и заслуга руководителя Рафиковой Оксаны Павловны. Спасибо!!!! Сами ходим и советуем своим знакомым обращаться только в "Афину".
Доброе утро, Екатерина! Огромное спасибо за Ваши слова в адрес нашего коллектива! Обязательно передам их сотрудникам! Здоровья и долголетия Вам и Вашей маме!
С уважением, Директор МЦ «Афина» Оксана Павловна Рафикова.
Обратилась в ваш медцентр для того что бы сделать узи брюшной полости. Проводила Крамаренко Ирина Николаевна, по самой процедуре вопросов и претензий нет. Но есть огромная жалоба на этическое поведение вашего сотрудника. В данный момент в районе, огромная проблема попасть к врачу, и в вашу клинику я обратилась в первый раз, и точно в последний. Последнее что хочешь услышать при проблемах со здоровьем, это домыслы врача не основанные на подтверждённых фактах, так же я считаю не приемлемым что врач постоянно перебивает, обвиняет в несоблюдении диеты(при попытке объяснения что я соблюдаю диету, перебивала и повторяла одну и ту же фразу), так как я человек далекий от медицины и не знаю корректную терминологию, вместо исправления, не приятно слышать , «Ну во первых..., и Во вторых...» . Напомню врач видел меня в первый раз, и не вёл историю болезни, что бы знать все нюансы, но при этом может проявлять неуважительное отношение и даже претензии, а так же открыто показывать своё недовольство. Относительно моей проблемы с которой я обратилась, последнее что я готова была услышать от врача, к которому обратилась с конкретной процедурой, это недовольство показанное ее видом, и почему я не обратилась к неврологу(кому и когда обратится я определюсь сама, а пришла к ней, и ее беспокою), в свою очередь причина с чем связана моя проблема со здоровьем, мне не известна, и я могу только предполагать.Если ваш врач неспособен к корректному общению с пациентами, отправьте ее на курсы этики.
Здравствуйте, Ирина! По Вашей жалобе проведено внутреннее расследование. Надо отметить, что претензии и жалобы на работу Ирины Николаевны крайне редки. Пациентам нравится, что она комментирует результаты исследования и рекомендует, к какому специалисту и на что следует обратить внимание. Причем это делается всегда тактично и ненавязчиво. В подавляющем большинстве пациенты остаются удовлетворенными результатами обследования. Мне жаль, что ее совет не совпал с Вашим мнением по поводу диагноза и причины Вашего заболевания. Приносим Вам свои извинения. Доктор Крамаренко И. Н. работает в МЦ «Афина» с 2016 года, является одним из самых грамотным и востребованным специалистом. Опыт работы участковым терапевтом, а так же длительная работа в стационаре делает ее заключения весомее. Тесно работая с ней не один год, наши доктора учитывают ее мнение при постановке диагноза. Желаю Вам здоровья и всего самого хорошего!
С уважением, Директор МЦ «Афина» Оксана Павловна Рафикова.
При записи на УЗИ сосудов почек, администратор Зимина Галина не предоставила разъяснений об условия прохождения УЗИ, а именно: о том, что эта процедура должна проходить на голодный желудок и до прохождения ее нужно соблюдать строгую диету. Причем, время УЗИ было мною выбрано на 13:00 МСК и даже этот факт не "сподвиг" администратора к предоставлению корректной информации. Как постоянному клиенту, такой сервис меня не устраивает и мне пришлось отказаться от услуг этой клиники и обратиться в иную. Ибо считаю этот факт, как наплевательское отношение к клиентам!!!!!! Рекомендовать клинику и "услуги" не буду! Очень жаль, что клиника оказалась абсолютно не заинтересована в клиентах!!!!!!!!!!!
Здравствуйте, Мария. По результатам Вашего обращения проведено внутреннее расследование. Выяснено, что администратор Зенина Галина действительно не предупредила вас о необходимости воздержания от приема пищи. Однако при предварительном обзвоне 6 января другим администратором данное ограничение было озвучено. Я приношу Вам извинения за действия моего сотрудника! Со всеми регистраторами было проведено обучение по подготовке к ультразвуковому исследованию. Персонально администратору Зениной Галине было вынесено замечание и предупреждение. Еще раз приношу Вам свои извинения.
С уважением, Директор МЦ «Афина» Оксана Павловна Рафикова.
Благодарю за ответ! "Однако при предварительном обзвоне 6 января другим администратором данное ограничение было озвучено" Это верная информация, но сеть одно но...., а именно: если бы администратор 04.01.2021 (дата моего звонка в клинику) изначально озвучил ограничения для проведения УЗИ, то я бы выбрала время УЗИ гораздо раньше и эту ситуацию мы бы сейчас не обсуждали. С благодарностью за проведенную работу с персоналом. Всего доброго!
Приходить на работу к 8:00 - дурной тон, по мнению персонала. В 8:15 вас тоже не пустят, потому что рано. Наверное стоит задуматься о посещении этой клиники. Большой плюс что есть стулья на лестничной площадке, можно спокойно подождать до 8:30, пока сотрудники переоденутся и по пьют чай.
0#RE: Работа клиники —
Оксана Павловна Рафикова24.09.2020 21:19
Добрый день. Пожалуйста, укажите Вашу фамилию, имя и отчество, а также день посещения центра. Анонимные жалобы мы не рассматриваем. У нас нет лестничной площадки и стульев для посетителей. Пациенты ожидают очереди на диванах в холле.
С уважением, Директор МЦ «Афина» Оксана Павловна Рафикова.
Отличная клиника с прекрасными специалистами Обратилась в клинику с 9-летней проблемой - онихокриптоз. Было на пальце до этого 4 операции, но без успешно всё, ноготь врастал. И больно, и некрасиво В 2019 году летом обратилась в клинику к хирургу Тирбах В. А., надеявшись, что это последний поход с такой проблемой. И это оказалось так! Операцию выполнили менее безболезненно, чем предыдущие 4 раза. Всё стерильно, персонал очень приветлив и вежлив Выполняла все рекомендации, где в последующем мед. сестра сняла швы Боялась, что зимой всё это повторится, так как закрытая обувь, дискомфорт пальцу, но сейчас всё в порядке. Уже целый год хожу счастливой Спасибо!
Хочу сказать огромное спасибо доктору Журавской Галине Игнатьевне. Очень квалифицированный, внимательный специалист. И очень приятная женщина. Все объяснит и расскажет, очень внимательна и вежлива с пациентами. Спасибо Вам большое!
5 ноября я заказала услугу - УЗИ брюшной полости на выезде-своему папе Дементьеву В.Е.(врач УЗИ Крамаренко И.Н.)При исследовании - в печени только диффузные изменения, как врач пояснила, ничего смертельного (папа на тот момент уже был лежачим больным, сильно похудел). 7 декабря папа умер -ЗНО печени (при вскрытии был установлен диагноз). У меня вопрос, как специалист мог не увидеть опухоль за месяц до смерти. Или такое оборудование, которое не видит проблемы? Из-за ошибки врача Крамаренко И.Н. лечение пошло по другому сценарию.
Уважаемая Ольга Валерьевна. Приносим свои извинения за поздний ответ. Почтовый сервер отправил Ваши письма в папку "Спам", которую наш сотрудник не просматривал. За 6 лет нашей работы такое произошло впервые. Мы обязали сотрудника регулярно просматривать папку "Спам" во избежание повторения ситуации. Доктор Крамаренко Ирина Николаевна имеет 12 лет стажа. Последнее обучение проходила в 2016 г . В 2021 году планируется очередное повышение квалификации. Аппарат для УЗИ "MINDRAY" 2017 года выпуска Для установления диагноза рака одного УЗИ недостаточно. Необходимы анамнестические и клинические данные, и лабораторные исследования. Врач УЗИ описывает картину, но его заключение не является диагнозом. В конце протокола исследования Вы можете увидеть информацию об этом. Есть формы рака печени, которые не имеют четко выраженной опухолевидной структуры с жидкостью в брюшной полости, и тогда картина на УЗИ будет такой, какой описала ее доктор. Для уточнения этого факта необходимы результаты протокола патолого-анатомического вскрытия.
С уважением, Директор МЦ «Афина» Оксана Павловна Рафикова.
Уважаемая Оксана Павловна! "УЗИ печени – надежное и эффективное обследование, позволяющее обнаружить проблемы с органом, поставить точный диагноз и отслеживать эффективность лечения. Ультразвуковое исследование имеет свои недостатки, и не весь организм можно так исследовать. Несмотря на это, УЗИ печени и желчного пузыря, почек, селезенки или поджелудочной железы считается одним из лучших способов диагностики патологий этих органов.Метастазы и образования в печени тоже прекрасно видны на мониторе во время проведения ультразвукового обследования" (из открытых источников). Зачем делать УЗИ, если оно не информативно и заключение не является диагнозом? Все исследования УЗИ, которые я проходила лично сама в других медцентрах и муниципальных медучреждениях всегда давали полную картину моего состояния.
0#RE: Ответ —
Оксана Павловна Рафикова08.02.2020 20:08
Уважаемая Рита Валерьевна, доброе утро.
Врачи в своей работе опираются на Клинические рекомендации. Ниже приведена ссылка и отдельным абзацем выделен пункт о достоверности УЗИ при раке печени. Он не так невысок, как хотелось бы докторам и Вам. Для постановки диагноза необходимы анамнез, лабораторные показатели и другие методы исследования. УЗИ является доступным и неинвазивным методом исследования. Но диагноз никогда не ставится только на заключении узиолога. Еще раз повторю, что для детального разговора необходим протокол патолого-анатомического вскрытия.
Рекомендуется выполнить УЗИ органов брюшной полости и забрюшинного пространства [15].
Уровень убедительности рекомендаций - B (уровень достоверности доказательств - III)
Комментарий: УЗИ применяется на этапе скрининга, для чрескожной биопсии и интервенционных вмешательств и, иногда, мониторинга эффективности лечения. Чувствительность метода невысока для обнаружения узлов малого размера.
5 ноября 2019 года я вызывала на дом врача узиолога Крамаренко И.Н.своему отцу Дементьеву В.Е.для проведения УЗИ брюшной полости.Заключение: диффузные изменения ткани печени. Через месяц он умер-ЗНО печени.Врач не увидела опухоль за месяц до смерти!!!Хотя папа уже 5 ноября был плохой (не вставал, сильно похудел,ничего не ел).Невозможно, чтобы квалифицированный специалист даже не заподозрил ЗНО.Папу положили в неврологическое отделение больницы "Каустик", т.к. заключение УЗИ не вызывало особого беспокойства. Хочется спросить, аппарат УЗИ такой плохой,или врач нуждается в обучении? Я уже не говорю о стоимости услуги и наших надеждах на лучший исход.
Выношу особую благодарность врачу-терапевту-пульмонологу Плотниковой Анне Владимировне. Более чуткого и душевного врача я не встречала. Ответит на все вопросы (даже не по ее профилю). Это такая редкость. Обаятельная и красивая женщина. Если бы она принимала бесплатно, я бы ходила к ней каждый день. Желаю успехов и удачи во всем. Еще раз спасибо.
Клиника позиционирует себя как достаточно высокого уровня.Профессионализм врачей,мед. персонала соответствует в полной мере.Особую благодарность хочу выразить кардиологу,Орешеной Елене Юрьевне, более внимательного,грамотного доктора давно не встречала.
+1#Благодарность —
Зинчук Татьяна Николаевна10.07.2019 09:19
Хочу выразить свою благодарность Зиминой Надежде Викторовне. Очень опытный, знающий специалист. У меня сложные вены, забор крови всегда был болезненный и с последствиями. Она провела процедуру безболезненно и без синяков. Спокойная и доброжелательная.
Добрый день, Татьяна Николаевна. Спасибо Вам за прекрасные слова в адрес Надежды Викторовны! Мы желаем Вам крепкого здоровья и благополучия! Ждем Вас в МЦ "Афина".
С уважением, Директор МЦ «Афина» Оксана Павловна Рафикова.
+1#Отзывы и предложения —
Мунина Нина Петровна24.04.2019 20:58
Большое спасибо кардиологу Елене Юрьевне Орешиной за ее правильный подбор лекарства. С ее лечения я встала на ноги и стала работоспособна. От всей души, большое спасибо за ее грамотность и внимательность к больным. Я очень благодарна и желаю ей всего доброго и долгих лет жизни.
+1#Отзывы и предложения —
Кадырова А.К.24.04.2019 20:56
Спасибо большое Ирине Николаевне Пановой. Доктор от Бога, умница, внимательная, доброжелательная, отзывчивая. К ней приходить на прием одно удовольствие!!! Всех благ.
+2#Халатное безответственное отношение к клиентам! —
Виктория21.04.2019 13:40
Отвратительное отношение к своим клиентам! Я заказала документы на возврат 13% за 2 недели, обещали перезвонить.Я заранее предупредила что проживаю в другом городе, что возможности приехать в другое время у меня не будет!Через 2 недели я позвонила уточнить готовы ли мои документы, на что мне ответили что они просто забыли их сделать! Во всех приличных организациях максиму через день готовы подрбные документы! Возникает вопрос есть ли вообще у них лицензия!
0#RE: Халатное безответственное отношение к клиентам! —
Ерохина В.П.24.04.2019 20:46
Добрый день. Уважаемая Виктория, приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства в связи с нарушением сроков выдачи документов. Руководитель Административно-юридического отдела Ерохина В.П.
Неоднократно обращалась в медцентр"Афина". Хочу сказать спасибо администратору Поздняковой Марии. Четко, грамотно отвечает на заданные вопросы,"не льет воду",уверенно информирует о возможных услугах медцентра и стоимости оказываемых услуг.Была свидетелем ситуации, когда пришла на прием несколько возбужденная бабушка.В той ситуации я позавидовала стрессовоустойчивости Марии.Спокойно, уверенно, без сюсюканий разрулила возникающий конфликт.
От всей души хочется поздравить замечательный коллектив профессионалов МЦ "Афина" с наступающим 2019 годом! Пусть наступающий год принесёт каждому исполнение желаний! Процветания и удачи вам!!!!
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу МЦ "Афина" за высокий уровень обслуживания и профессионализм! Отдельная благодарность Рафиковой Оксане Павловне за прекрасный прием, профессионализм и теплое отношение! Томбуловой Гюзяль Ильдаровне за терпение и улыбку при встрече с клиентами! Давудовой Ольге Владимировне за заботу и безболезненные процедуры!
Здравствуйте, Вероника. Большое спасибо Вам за добрые слова в адрес клиники и ее специалистов. Мы стараемся, что бы каждый визит для пациента сопровождался положительными эмоциями. А Ваш отзыв -прямое подтверждение, что нам это удается. Здоровья Вам и вашим близким, Вероника.
С наступающим праздником! С днем медика! Ваша профессия спасает людям жизнь, поэтому желаю, чтобы судьба щедро наградила вас любящей семьей, верными друзьями, дружеским коллективом. Пусть забота, которую вы дарите людям, вернется к вам вдвойне. Отдельно хочется поздравить с праздником Рафикову Оксану Павловну! Пусть все начинания, и все задуманное исполняется!
Уважаемая Елена, напоминаю, что анонимные заявления не рассматриваются. Мы пошли к Вам на встречу и приглашаем Вас к нам для рассмотрения Вашей жалобы. За действия врача в другом медицинском учреждении МС "АФИНА" ответственности не несёт. Просим Вас обратиться с жалобой в администрацию ГУЗ "Клиническая больница скорой медицинской помощи №15" с претензиями к действиям врача.
Добрый день, Елена просим Вас подойти на встречу с главным врачом МЦ "АФИНА". Ставим Вас в известность, что согласно требованиям законодательства РФ анонимные жалобы не принимаются, просим Вас объяснить суть Вашей жалобы. С уважением, администрация МЦ "АФИНА".
Хочу выразить огромную благодарность Рамазановой Юлии Сергеевне.Начинала к ней ходить ещё в женскую. Потом она пропала. Рада что нашла ее через интернет и ваш сайт. Очень чуткий внимательный и грамотный человечек. Здоровья вам Юлия Сергеевна и успехов во всем. Так же персонал Афины просто супер. Спасибо всем.
Хочется сказать, огромное спасибо!!!!!! Прекрасный коллектив, который любит свою работу! приветливые сотрудники, всегда помогут, объяснят, поддержат нужным словом! отзывчивость присуще каждому сотруднику центра, начиная от гардеробщицы, далее очень дружные и приветливые работники регистратуры, не говорю уж о высочайшем профессионализме медицинских сестер и докторов! СПАСИБО Вам за то, что Вы есть!!!!!
+1#Отзыв —
С уважением, Наталья Филимонова06.02.2018 15:37
Большая благодарность врачу УЗИ-диагностики Романцовой Валентине Александровне. Очень внимательный и отзывчивый человек! Грамотный и квалифицированный специалист. Процедуру обследования провела внимательно, ответила на вопросы. Сразу понимаешь, что это добрый и сердечный человек! Желаю Вам счастья! Пусть Бог Вас хранит.
Спасибо за обслуживание коллективу центра «Афина». Особая благодарность пульмонологу Плотниковой Анне Владимировне за квалифицированную консультацию и лечение.
+1#Отзыв —
С уважением, Балмакова В.И., Красноперов А.С.20.05.2017 21:42
Так много хочется сказать добрых слов в адрес МЦ «Афина», его руководителям и сотрудникам всем без исключения. Не раз приходилось обращаться сюда и понимаешь, что на фоне поликлиник, тут получаешь и необходимую помощь, и доброе, заботливое отношение. Спасибо огромное за Вашу душевность и понимание. Здоровья и всех благ всем работникам и их близким и родным. Процветания МЦ «Афина».
+1#Отзыв —
С уважением, Абалемова М.А.20.05.2017 21:41
Поздравляем весь коллектив клиники «Афина» с Днем рождения! Успехов, процветания, благополучия! Работать на данном рынке еще много-много лет! Спасибо всему коллективу за приятное общение, внимание, профессионализм! Вы помогаете людям! Продолжайте в том же духе! Положительного развития! Всех благ! Спасибо!
Поздравляем всех работников «Афина» с Днем рождения! Как хорошо, что есть такая клиника «Афина». Мы посещаем ее не очень часто, но всегда идем с удовольствием. Здесь очень хорошее обращение, нет очередей, хорошее внимание к людям, все очень вежливы и внимательны. Спасибо вам.
+1#Отзыв —
С уважением к вам, Спирина В.С.20.05.2017 21:40
Дорогих сотрудников центра «Афина» сердечно поздравляю с Днем рождения! Желаю всем хорошего здоровья, счастья, благополучия. Вам благородный труд продляет нам жизнь. Вы все медики по призванию: внимательные, добрые, отзывчивые.
Поздравляю прекрасный центр «Афина» с Днем рождения! Выражаю огромную благодарность коллективу за прекрасное и внимательное обслуживание. Очень хорошие врачи и обслуживание на высоком уровне! Особая благодарность администраторам. Пусть Ваш центр процветает!
Очень приятно, что в нашем районе есть такой прекрасный центр здоровья как МЦ «Афина». Профессиональный и приветливый персонал, знающий свое дело и умеющий найти правильные слова в любой ситуации. Здесь чувствуешь себя защищенным, спокойным и уверенным в том, что твое здоровье в надежных руках. Процветания и всех благ!
Выражаю свою благодарность за чуткость и профессиональное отношение ко мне. Профессионализм врача Гиголаевой Аллы Павловны я почувствовала в процессе лечения в положительной динамике моих ощущений. Прошу администрацию МЦ «Афина» отметить работу Аллы Павловны. Благодарю весь коллектив МЦ «Афина» за их слаженную работу и чуткое отношение.
Я, Гетманец Инна Владимировна, очень благодарна персоналу «Афина» за профессионализм и заботливое отношение к пациентам. Особую благодарность хочется выразить регистратору Томбуловой Гюзяль Ильдаровне за внимание, терпеливость и доброжелательность.
Комментарии
В феврале Ирина Николаевна Панова подавала график только на УЗИ.
Её лист ожидания самый большой из всех специалистов Афины. Сейчас запись в листе ожидания идет на май.
У нас есть другие гинекологи-Черепова Дарья Вячеславовна, Журавская Галина Игнатьевна, Сизова Ирина Валентиновна и я, Рафикова Оксана Павловна. Вы можете записаться к любому из перечисленных специалистов.
Всего вам хорошего.
С уважением,
Директор МЦ «Афина»
Оксана Павловна Рафикова.
С уважением,
Директор МЦ «Афина»
Оксана Павловна Рафикова.
Крепкого Вам здоровья, успехов и счастья!
С уважением,
Директор МЦ «Афина»
Оксана Павловна Рафикова.
Спасибо Вам за благодарность в адрес сотрудников "Афины"! Нам всегда приятно читать их.
Желаем вам счастья, здоровья и всего самого доброго!
С уважением,
Директор МЦ «Афина»
Оксана Павловна Рафикова.
С уважением,
Директор МЦ «Афина»
Оксана Павловна Рафикова.
С уважением,
Директор МЦ «Афина»
Оксана Павловна Рафикова.
По Вашей жалобе проведено внутреннее расследование. Надо отметить, что претензии и жалобы на работу Ирины Николаевны крайне редки. Пациентам нравится, что она комментирует результаты исследования и рекомендует, к какому специалисту и на что следует обратить внимание. Причем это делается всегда тактично и ненавязчиво. В подавляющем большинстве пациенты остаются удовлетворенными результатами обследования.
Мне жаль, что ее совет не совпал с Вашим мнением по поводу диагноза и причины Вашего заболевания. Приносим Вам свои извинения.
Доктор Крамаренко И. Н. работает в МЦ «Афина» с 2016 года, является одним из самых грамотным и востребованным специалистом. Опыт работы участковым терапевтом, а так же длительная работа в стационаре делает ее заключения весомее. Тесно работая с ней не один год, наши доктора учитывают ее мнение при постановке диагноза.
Желаю Вам здоровья и всего самого хорошего!
С уважением,
Директор МЦ «Афина»
Оксана Павловна Рафикова.
Рекомендовать клинику и "услуги" не буду!
Очень жаль, что клиника оказалась абсолютно не заинтересована в клиентах!!!!!!!!!!!
По результатам Вашего обращения проведено внутреннее расследование.
Выяснено, что администратор Зенина Галина действительно не предупредила вас о необходимости воздержания от приема пищи. Однако при предварительном обзвоне 6 января другим администратором данное ограничение было озвучено.
Я приношу Вам извинения за действия моего сотрудника!
Со всеми регистраторами было проведено обучение по подготовке к ультразвуковому исследованию. Персонально администратору Зениной Галине было вынесено замечание и предупреждение.
Еще раз приношу Вам свои извинения.
С уважением,
Директор МЦ «Афина»
Оксана Павловна Рафикова.
Благодарю за ответ!
"Однако при предварительном обзвоне 6 января другим администратором данное ограничение было озвучено"
Это верная информация, но сеть одно но...., а именно: если бы администратор 04.01.2021 (дата моего звонка в клинику) изначально озвучил ограничения для проведения УЗИ, то я бы выбрала время УЗИ гораздо раньше и эту ситуацию мы бы сейчас не обсуждали.
С благодарностью за проведенную работу с персоналом.
Всего доброго!
Пожалуйста, укажите Вашу фамилию, имя и отчество, а также день посещения центра. Анонимные жалобы мы не рассматриваем.
У нас нет лестничной площадки и стульев для посетителей. Пациенты ожидают очереди на диванах в холле.
С уважением,
Директор МЦ «Афина»
Оксана Павловна Рафикова.
Спасибо Вам за хорошие слова в адрес Галины Игнатьевны!
Я обязательно передам ей их.
Здоровья и счастья Вам!
С уважением,
Директор МЦ «Афина»
Оксана Павловна Рафикова.
Приносим свои извинения за поздний ответ. Почтовый сервер отправил Ваши письма в папку "Спам", которую наш сотрудник не просматривал. За 6 лет нашей работы такое произошло впервые. Мы обязали сотрудника регулярно просматривать папку "Спам" во избежание повторения ситуации.
Доктор Крамаренко Ирина Николаевна имеет 12 лет стажа. Последнее обучение проходила в 2016 г . В 2021 году планируется очередное повышение квалификации. Аппарат для УЗИ "MINDRAY" 2017 года выпуска
Для установления диагноза рака одного УЗИ недостаточно. Необходимы анамнестические и клинические данные, и лабораторные исследования. Врач УЗИ описывает картину, но его заключение не является диагнозом. В конце протокола исследования Вы можете увидеть информацию об этом.
Есть формы рака печени, которые не имеют четко выраженной опухолевидной структуры с жидкостью в брюшной полости, и тогда картина на УЗИ будет такой, какой описала ее доктор. Для уточнения этого факта необходимы результаты протокола патолого-анатомического вскрытия.
С уважением,
Директор МЦ «Афина»
Оксана Павловна Рафикова.
Ультразвуковое исследование имеет свои недостатки, и не весь организм можно так исследовать.
Несмотря на это, УЗИ печени и желчного пузыря, почек, селезенки или поджелудочной железы считается одним из лучших способов диагностики патологий этих органов.Метастазы и образования в печени тоже прекрасно видны на мониторе во время проведения ультразвукового обследования" (из открытых источников). Зачем делать УЗИ, если оно не информативно и заключение не является диагнозом? Все исследования УЗИ, которые я проходила лично сама в других медцентрах и муниципальных медучреждениях всегда давали полную картину моего состояния.
Врачи в своей работе опираются на Клинические рекомендации.
Ниже приведена ссылка и отдельным абзацем выделен пункт о достоверности УЗИ при раке печени. Он не так невысок, как хотелось бы докторам и Вам.
Для постановки диагноза необходимы анамнез, лабораторные показатели и другие методы исследования.
УЗИ является доступным и неинвазивным методом исследования. Но диагноз никогда не ставится только на заключении узиолога.
Еще раз повторю, что для детального разговора необходим протокол патолого-анатомического вскрытия.
http://www.oncology.ru/association/clinical-guidelines/2018/rak_pecheni_pr2018.pdf
2.4 Инструментальная диагностика
Рекомендуется выполнить УЗИ органов брюшной полости и забрюшинного пространства [15].
Уровень убедительности рекомендаций - B (уровень достоверности доказательств - III)
Комментарий: УЗИ применяется на этапе скрининга, для чрескожной биопсии и интервенционных вмешательств и, иногда, мониторинга эффективности лечения. Чувствительность метода невысока для обнаружения узлов малого размера.
Спасибо Вам за прекрасные слова в адрес Надежды Викторовны!
Мы желаем Вам крепкого здоровья и благополучия! Ждем Вас в МЦ "Афина".
С уважением,
Директор МЦ «Афина»
Оксана Павловна Рафикова.
С уважением,
Директор МЦ «Афина»
Оксана Павловна Рафикова.
Отдельная благодарность Рафиковой Оксане Павловне за прекрасный прием, профессионализм и теплое отношение!
Томбуловой Гюзяль Ильдаровне за терпение и улыбку при встрече с клиентами!
Давудовой Ольге Владимировне за заботу и безболезненные процедуры!
Огромное спасибо!
Большое спасибо Вам за добрые слова в адрес клиники и ее специалистов. Мы стараемся, что бы каждый визит для пациента сопровождался положительными эмоциями. А Ваш отзыв -прямое подтверждение, что нам это удается.
Здоровья Вам и вашим близким, Вероника.
С уважением, администрация МЦ "АФИНА".
Спасибо всем.
Замечательно
Желаю Вам всего самого лучшего в Новом году!!!
Спасибо Вам большое.
Не раз приходилось обращаться сюда и понимаешь, что на фоне поликлиник, тут получаешь и необходимую помощь, и доброе, заботливое отношение. Спасибо огромное за Вашу душевность и понимание. Здоровья и всех благ всем работникам и их близким и родным. Процветания МЦ «Афина».
Успехов, процветания, благополучия! Работать на данном рынке еще много-много лет! Спасибо всему коллективу за приятное общение, внимание, профессионализм! Вы помогаете людям! Продолжайте в том же духе! Положительного развития! Всех благ! Спасибо!